Missions et Activités principales :

• Garantir le développement des ventes et du chiffre d’affaires par un pilotage de la performance dans les différents canaux de ventes (Agences, Partenaires Distribution, autres canaux directs, Partenaires BTL pour le Door To Door, de leurs équipes) ainsi que de la satisfaction client
  • Négocier et s’engager sur des niveaux d’objectifs et de résultats cohérents sur toutes les priorités
  • Notifier et décliner les objectifs des commerciaux et Partenaires, Contrôler les résultats de la Force de ventes et mettre en œuvre le cas échéant les actions correctives
  • Animer et fédérer les équipes de ventes aux objectifs généraux de l’entreprise et de la direction Orange Business
  • Maîtriser les mécanismes liés à l’attribution de la part variable des vendeurs
  • Piloter les activités avec une vision forte des résultats à court et moyen terme pour chaque SoHo Coordinator ou vendeur des partenaires et assurer le reporting commercial complet et périodique de son activité commerciale et de ses résultats
  • Fixer les objectifs de ses équipes en accord avec sa hiérarchie
• S’assurer du développement permanent de cette activité, des canaux, de l’adéquation des ressources ainsi que de la couverture des zones définies afin de tenir ses objectifs commerciaux
  • Elaborer une cartographie des clients potentiels
  • Définir un plan de couverture
  • Développer les canaux de ventes
  • Animer les activités des Partenaires sur l’année et suivre les paiements de leurs prestations
  • Contribuer à la stratégie commerciale, aux plans d’actions opérationnels de l’entité et au business par des actions internes ou externes
  • Assurer la remontée d’information par les Partenaires et FDV d’autres canaux auprès de la hiérarchie (évolution des marchés, les offres concurrentes, les besoins exprimés par les clients)
  • S’informer des développements SOHO/TPE listées sur le marché, afin de détecter de nouveaux prospects dans les établissements (clients ou prospects)
  • Effectuer le contrôle des visites clientèle basées sur un plan de prospection préalablement défini par les partenaires
  • Tenir à jour et actualiser ses fiches clients
  • Apporter, en concertation avec les services concernés, une solution aux réclamations et litiges clients
  • Etablir des contacts permanents avec les décideurs SOHO/TPE de sorte à répondre à leur besoin
  • Effectuer une veille concurrentielle (connaissance des niveaux de ventes réalisées, de la couverture réseau, des actions marketing développées par la concurrence
  • Informer sa hiérarchie des projets de développement interne des clients suivis
  • Planifier et organiser les réunions commerciales de la région avec des comptes rendus
• S’assurer du développement permanent des compétences des équipes externes de ventes des différents canaux de son périmètre d’activité sur l’ensemble du territoire du Cameroun
  • Piloter les activités avec des Partenaires en fixant des objectifs clairs, et s’assurer que les KPI’s sont respectés. Se rassurer de l’atteinte de leurs objectifs
  • Coordonner les activités de l’ensemble des forces de ventes sous sa responsabilité sur les segments de marché SoHo Nationwide
  • Développer en permanence les compétences professionnelles des vendeurs de son équipe : plans de développement individuel et coaching
  • Veiller à l’encadrement, l’information et la formation des partenaires de la région
  • Analyser les réactions du marché et l’évolution des ventes afin de décider des actions d’optimisation commerciale
• Manager les Ressources Internes de Ventes sous sa responsabilité
  • Développer en permanence les compétences professionnelles des ressources internes de son équipe : plans de développement individuel et coaching
  • Assurer le coaching de son équipe
  • Animer, motiver ses collaborateurs et répartir les objectifs
  • Définir les plans de formation et s’assurer de la montée en compétences des équipes
  • Procéder à un débriefing quotidien avec son équipe
  • Planifier et mettre en œuvre des accompagnements terrains avec son équipe
  • Auditer au quotidien les zones commerciales de la Force de Vente

    o  Superviser le travail de l’assistante commerciale de concert avec les autres managers

Qualifications

Qualifications minimales requises :

Formation: BAC + 4/5 Gestion / Finance / Ecole de commerce, Marketing ou équivalent

Expérience minimum : 3 à 4 années d’expérience dans le domaine commercial dont  2 idéalement dans une fonction de coaching d’équipes de ventes