MISSIONS & ACTIVITES PRINCIPALES

Veiller à la réalisation des objectifs commerciaux et à la qualité de service offerte par l’agence 

• Assurer la réalisation de l’ensemble des objectifs de vente de l’Agence
• Mettre en œuvre les actions validées (actions Trade Marketing, Challenges Agence, etc…) ;
• Coordonner les activités promotionnelles ;
• Suivre l’évolution de la réalisation des objectifs (Quantitatifs et Qualitatifs) de l’agence ;
• Garantir une meilleure QOS en Agence.

Assurer le contrôle des activités réalisées au sein de l’agence

• S’assurer de la conformité et de la cohérence de l’ensemble des transactions effectuées en Agence et les documenter : Orange Money (Cash in / Cash Out/ Paiement Marchand & O2C), E-recharge, identification, etc….
• Vérifier et signer les balances journalières
• Contrôler l’envoi quotidien des reportings et documents aux entités concernées (balances, chèques encaissés, bordereau de versement, rapports de vente…)
• Superviser le contrôle des arrêtés de caisses à la clôture

Assurer la gestion efficace des stocks

• Contrôler les entrées et sorties de stocks des Agences – SAV
• Saisir les réceptions, livraisons dans l’application ZSMART
• Livrer les partenaires et les entreprises en respectant le processus de livraison
• Mettre en place un inventaire quotidien tournant sur deux (02) références et établir des inventaires hebdomadaires et mensuels
• Éviter les ruptures de stocks (stock d’alerte)
• Effectuer des clôtures journalières et confirmer les quantités sorties du stock au chef d’agence et au responsable de la Caisse
• Assurer le suivi des KPI quantitatifs : écart d’inventaire entre le stock physique et le stock théorique ne doit pas être > 4%

Assurer un management efficace de son équipe

• Assurer le développement permanent des compétences de son équipe (formations, coaching, accompagnement).
• Garantir la cohésion et la bonne ambiance au sein de son équipe.
• Piloter et contrôler la réalisation des objectifs par le suivi de l’évolution du tableau de bord.
• Déterminer les objectifs de ses collaborateurs directs et évaluer leurs résultats.
• Veiller à la mise à disposition des accès et des autres équipements nécessaires à l’activité de ses équipes
• Rendre compte à la hiérarchie des difficultés opérationnelles rencontrées
• Veiller au respect de l’éthique et de la conformité
• Effectuer le Reporting des états de clôture journalière au chef service Warehouse Commercial
• Effectuer mensuellement la consolidation des états de consommation Magasin et remonter ce reporting à ses responsables (Chef d’agence et Chargé Distribution & logistique Retours)

Qualifications

Formation-type : BAC + 4 en Gestion

Expérience minimum : 3/4 ans d’expérience d’encadrement d’équipe commerciale