• Offre d’emploi externe – Poste : Chargé(e) de Clientèle
• Localisation : Douala
• Prise de poste : Mai 2025

Description du poste :

WAFACASH recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle motivé(e) pour rejoindre son agence de Douala. Le titulaire du poste contribuera activement au développement commercial de l’agence, à la gestion quotidienne des opérations, et à l’amélioration continue de la qualité du service client.

Responsabilités principales :

Développement commercial et performance de l’agence :

• Atteindre les objectifs fixés en termes de vente et de qualité de service ;

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants ;

• Participer aux actions commerciales de l’agence, régulières ou ponctuelles ;

• Réaliser des opérations de prospection et de démarchage, notamment en période de faible affluence.

Gestion des opérations quotidiennes :

• Effectuer les traitements techniques des transactions journalières ;

• Établir les arrêtés de caisse et assurer le classement des documents ;

• Renseigner la balance journalière et archiver les opérations ;

• Effectuer le transport de fonds en cas d’indisponibilité du responsable d’agence ;

• Contribuer aux travaux de reporting mensuel.

Image de marque et relation client :

• Garantir un accueil chaleureux et un service client de qualité ;

• Prendre en charge les réclamations et assurer leur résolution rapide ;

• Veiller au respect des standards internes à travers l’autocontrôle.

Profil recherché :

• Diplôme minimum Bac+3 en Marketing, Commerce, Vente, Banque/Finance ou équivalent ;

• Expérience souhaitée : au moins 6 mois dans un poste similaire ;

• Sexe : Homme ou Femme ;

• Résidence : Douala.

Modalités de candidature :

Merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected]  Objet du mail : CC_Douala_0525

 Date limite : 12 mai 2025 à 12h00